management1

MANAGEMENT 1

OS DEZ MANDAMENTOS DE NEGOCIAÇÃO DE CONFLITOS

1/Você considera o empregado como ele é..
É preciso entender o empregado como ele é, o conhecer como o seu bolso.
Não julgar, nem ter o desejo de mudar o empregado (todos nós temos defeitos e qualidades).
Reconhece suas habilidades se a oportunidade se apresenta (como todo o mundo ele será sensível a este sinal de reconhecimento).
Informa-te sobre sua personalidade.

2/ O empregado tem razão para dizer-te o que ele te disse..

Você deve procurar entender as suas razões e é você que deve descobrir mesmo se o empregado não expressar corretamente o que ele quer.
Ter sempre em conta as necessidades e objetivos do empregado.
Essas necessidades podem ser muito diferentes de uma pessoa para outra (cada pessoa tem seus próprios níveis de necessidade) [PIRÂMIDE DAS NECESSIDADES DE MASLOW]

Guarde-se a recorrer a reações de defesa ou de agressão..
Nunca critique o seu empregado e nunca seja arrogante em relação a ele, a melhor maneira de mostrar-lhe o seu erro, se ele fez uma, é ouvir e pedir mais explicações e razões para o que ele diz.

3/ Você nunca vai fazer perder a face a seu empregado..

não tente a auto promover-se, não inflou o seu ego ou minimizar a importância do empregado, porque ele nunca vai te perdoar.

4/ nunca subestime o empregado..

Você deve seguir todos fatos e gestos dos empregados e conhecer os projetos deles.

5/ Você é o primeiro responsável pela gestão do conflito..

Procurar todos conselhos que precisam em torno de você, mas se você cometer um erro você tem que levar isso para si mesmo. Pois é você que tem que adaptar os conselhos dados em função da situação do terreno que você conhece melhor do que ninguém.

6/ Você confiar em os actos..

Para conhecer os homens você deve observar os atos deles (Jean-Jacques Rousseau).
Até os escritos (compromisso assinado) não lhe asseguro a garantia que as coisas acontecem