Lavanderia hospitalar

A Gestão da Informação na CPRH
Willian Francisco Mastelli, Adriano Eustáquio Urbano de Lima
Divisão de Hotelaria Hospitalar

RESUMO
Atualmente uma das principais preocupações dos gestores, gira em torno da maximização da produtividade, direcionamento de recursos e garantia da qualidade e satisfação dos clientes internos e externos de uma organização. Conforme entendimento de Tarabousi (2003), essa é a política de gerenciamento, que motiva os gestores da atualidade, principalmente os responsáveis pelas áreas conhecidas como Unidades de Apoio. Sabe-se que só é possível atingir o sucesso na gestão, através da utilização de ferramentas eficientes, adoção de metas claras, recursos humanos altamente capacitados e comprometidos. O objetivo deste artigo é apresentar e ressaltar a importância das informações geradas através do Check List - Avaliativo e do Indicador de Reclamações sobre Enxovais no gerenciamento de recursos humanos e financeiros da Central de Processamento de Roupa Hospitalar.

Introdução
De acordo com o Dicionário Contemporâneo da Língua Portuguesa, conhecido como Dicionário Caldas Aulete, através da junção das palavras forma (morphe) e (eidos) ideia, vindas do grego antigo, originou-se a palavra comumente conhecida como informação, reconhecida atualmente como um dos "motores" da atividade humana. Numa sociedade que cada vez mais privilegia a informação como uma das suas preocupações mais dominantes, uma parcela significativa de seu esforço é dispensada no desenvolvimento da infra-estrutura adequada para a sua captação, armazenamento, processamento, representação e distribuição. O Hospital das Clínicas da Faculdade de Medicina de Ribeirão Preto, iniciou o processo de terceirização das suas operações de processamento de enxoval hospitalar em 2005 com conclusão em 2008, e um dos instrumentos eficaz para o monitoramento do serviço contratado pela empresa terceirizada foi justamente o uso da informação, por intermédio da elaboração de Check List dos serviços