Lavanderia hospitalar

UNIVERSIDADE DE PERNAMBUCO

Faculdade de Ciências da Administração de Pernambuco

Curso Superior Seqüencial de Formação Específica em Administração Pública

Coordenadoria dos Cursos Sequenciais

Disciplina: Empreendedorismo na Gestão Pública

Professores: Arandi Maciel Campelo / Carlos Antônio Cassé

PLANO DE NEGÓCIO EMPREENDEDOR NA GESTÃO PÚBLICA

GESTÃO EM LAVANDERIA

CISAM

EQUIPE: ADNA SOUZA

ANA CARLA LIMA

ANA MARIA ALEXANDRINO

AUGUSTINHO ROCHA

EDUARDO SILVA

SALETE CONCEIÇÃO

RECIFE, NOVEMBRO, 2011

SUMÁRIO

1 – IDENTIFICAÇÃO DA INSTITUIÇÃO 4

2 – AMBIENTE INSTITUCIONAL 5

2.1 - MISSÃO 6

2.2 - VISÃO 6

2.3 - VALORES 7

2.4 - OBJETIVOS DO PLANO DE NEGÓCIOS 8

3. DESCRIÇÃO DO SERVIÇO 8

3.1 – DETALHAMENTO 8

3.2 – LEGISLAÇÃO PERTINENTE 8

3.3 – MOTIVAÇÃO 9

4- INOVAÇÃO 11

5 – MODELO DE GESTÃO 11

6 – PLANO DE IMPLANTAÇÃO 12

6.1 - IMPLANTAÇÃO DE ROUPARIAS SATÉLITES 12

6.2 - IMPLANTAÇÃO DO SERVIÇO DE CAMAREIRA....................................12

6.3 - IMPLANTAÇÃO RECEPÇÃO DE INTERNAMENTO 13

6.4 - IMPLANTAÇÃO DE SISTEMA DE CONTROLE 14

6.5 - CAPACITAÇÃO PROFISSIONAL 15

6.6 - CRONOGRAMA FÍSICO 16

7 - INVESTIMENTO 20

ORÇAMENTO DO PROJETO 20

8- RISCOS 22

8.1 - DIFICULDADE DE APROVAÇÃO POR PARTE DA DIREÇÃO. 22

8.1.1 AÇÃO CORRETIVA: 22

8.2 FALTA DE ENVOLVIMENTO DOS PRINCIPAIS STAKEHOLDERES 22

8.2.1 AÇÃO CORRETIVA: 22

8.3 PROTELAR A IMPLANTAÇÃO DO PROJETO JÁ APROVADO 23

8.3.1 AÇÃO CORRETIVA: 23

8.4 ADIAMENTO DO CRONOGRAMA 23

8.4.1 AÇÃO CORRETIVA: 23

8.5 - AMEAÇAS 23

8.6 - AVALIAÇÃO 23

8.6.1 AVALIAÇÃO CONSTANTE DOS PROCESSOS 24

8.7- PARA O ACOMPANHAMENTO DURANTE A IMPLANTAÇÃO DO PROJETO: 24

8.7.1 AVALIAÇÃO DA SATISFAÇÃO DOS CLIENTES/USUÁRIOS 24

8.7.2 - AVALIAÇÃO NOS PROCEDIMENTOS CIRÚRGICOS REALIZADOS 24