Introdução ao estudo do comportamento do consumidor

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Disciplina: Comportamento do Consumidor

Módulo 1- Introdução ao estudo do Comportamento do Consumidor

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Professora: Ana Paula Cerca

1º Parte

Conceitos básicos para a compreensão dos conteúdos da disciplina

Noção de consumo

Estrutura de Consumo

Tipos de consumo

Lei de Engel

Consumismo

Consumerismo

O Consumo e os Consumidores

Noção de CONSUMO
Necessidade

Consumo

Estado de Satisfação

Os indivíduos sentem NECESSIDADES que tendem a satisfazer de acordo com as suas possibilidades
São

necessários MEIOS

MATERIAIS (BENS) e IMATERIAIS (SERVIÇOS)

Para suprimir esse estado de carência que os indivíduos sentem

Mas

É necessário

Não basta a existência de meios para ultrapassar a necessidade sentida

CONSUMIR esses BENS e SERVIÇOS

Existe uma relação entre uma necessidade e a sua satisfação que assenta no consumo

Consumo é o acto de utilizar bens ou serviços para satisfazer as nossas necessidades Tipos de Consumo
• Natureza das
Necessidades satisfeitas
Essencial e Supérfluo

• Autor do acto de consumir Privado e Colectivo

• Beneficiário do consumo Individual e
Colectivo

• Finalidade do Consumo
Final e
Intermédio

Consumo Essencial: consumo de bens essenciais à sobrevivência das pessoas
• Alimentos

Vestuário

Habitação

Educação

Transportes

Consumo Supérfluo: consumo de bens não necessários para a sobreviência, assumindo um carácter ostentatório
•
Cosméticos
• Bijuteria
•
• Alimentos desnecessários
• Automóveis de luxo
• ETC....

Jóias

Consumo Privado
Consumo por parte dos particulares

Consumo Público
• Despesas correntes da Administração Pública:
Consumo por parte de organismos do
Estado

• Vencimentos, pensões, compra de bens, etc.

Consumo Individual
O consumo só pode ser efectuado por um indivíduo impedindo o consumo por outros

Consumo Colectivo
Conjunto de serviços de que toda a colectividade goza por