Visita tecnica

marketing

APRESENTAÇÃO

PLANO DE ENSINO-APRENDIZAGEM

FUNDAMENTOS DE MARKETING

ENTENDENDO A CONCORRÊNCIA

20

COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR E PROCESSO DE COMPRA

34

REFERÊNCIAS

52

RESPOSTAS DAS ATIvIDADES DE AUTOAvALIAÇÃO

54

74

SUMÁRIO RÁPIDO

Introdução ao

5

6

8

Adriana Maria Correa Riedi Fábio Lazzarotti

Introdução ao

marketing

Joaçaba

2009

© 2009 Unoesc Virtual – Direitos desta edição reservados a Unoesc Virtual Rua Getúlio Vargas, 2125, Bairro Flor da Serra, CEP 89600-000 – Joaçaba, SC, Brasil Fone: (49) 3551-2123 – Fax: [phone] – E-mail: [e-mail] É proibida a reprodução desta obra, no todo ou em parte, sob quaisquer meios, sem a permissão expressa da Unoesc Virtual.

R552i

Riedi, Adriana Maria Correa. Introdução ao marketing / Adriana Maria Correa Riedi, Fábio Lazzarotti. - Joaçaba: Unoesc Virtual, 2009. 56 p. ; 30 cm. Bibliografia: 52-53 p. 1. Marketing - Administração. I. Lazzarotti, Fábio. II. Título. CDD 658.8

Universidade do Oeste de Santa Catarina – Unoesc Reitor Aristides Cimadon Vice-reitor Acadêmico Luiz Carlos Lückmann Vice-reitores de Campus Campus de São Miguel do Oeste Vitor Carlos D’Agostini Campus de Videira Antonio Carlos de Souza Campus de Xanxerê Genesio Téo Coordenação Geral da Unoesc Virtual Célio Alves de Oliveira Coordenação Pedagógica e designer instrucional da Unoesc Virtual Roseli Rocha Moterle Coordenações Locais da Unoesc Virtual Campus de São Miguel do Oeste Aníbal Lopes Guedes Campus de Videira Rosa Maria Pascoali Campus de Xanxerê Cristiane Sbruzzi Berté Secretaria executiva e logística Carolina Nodari Revisão linguística e metodológica Luciana Slongo Mix Comunicação Professores autores Adriana Maria Correa Riedi Fábio Lazzarotti

SUMÁRIO
ApResentAÇÃo .................................................................. 5 pLAno De ensIno-ApRenDIZAGeM ........................................ 6 UnIDADe 1 FUnDAMentos De MARKetInG