Indicadores de Qualidade em uma Unidade Hospitalar

RESUMO Este artigo teve por objetivo apresentar os indicadores de qualidade utilizados em uma Unidade Hospitalar localizada na cidade de Foz do Iguaçu - PR demonstrando os indicadores hospitales da unidade. Para implantar uma efetiva avaliação de desempenho, existe a necessidade de um processo amplo de pactuação, que leve em consideração a conformação do sistema de saúde, seus objetivos e mitos. Desta maneira, gestores, prestadores e usuários de serviços de saúde definiram, a partir dos critérios de relevância, confiabilidade, validade e capacidade um conjunto mínimo de indicadores para compor um sistema de monitoramento de diversas dimensões de desempenho no sistema de saúde. Cabe destacar que a ciência de estruturar o sistema de medição não se restringe em apenas medir, mas, de estabelecer indicadores por meio de ferramentas estatísticas que possam aferir resultados, bem como monitorar, orientar e induzir o desempenho da organização e principalmente apoiar os processos decisórios, de modo a reorientar as ações e conseqüente rumo da organização. Assim, os indicadores funcionam como ferramentas que conduzem aocomportamento desejado e serem de meios para que as metas de uma unidade hospitalar sejam atingidas. No período estudado foram realizadas 75.476 Consultas Ambulatoriais/ano, 2.094 Nascidos vivos/ano, 5.447 Cirurgias/ano, 9.814 Internações/ano, 2.103 Partos/ano. No que se refere à identificação dos indicadores hospitalares, a Unidade Hospitalar está de acordo com a legislação vigente, ou seja, utiliza-se dos indicadores padronizados na elaboração do seu plano estatístico. Constatou-se que o setor de estatística está buscando constantemente melhorias no acompanhamento dos seus indicadores, objetivando obter parâmetros fidedignos que facilitam a tomada de decisão, planejamento e pesquisa científica.Palavras-Chave: Hospital. Indicadores. Qualidade.1. INTRODUÇÃO Com a globalização da economia, elevou-se o grau de competitividade, tornando a qualidade, não mais