Implantação da tqm

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SISTEMA DE ENSINO PRESENCIAL CONECTADO
TECNOLOGIA EM PROCESSOS GERENCIAIS – MÓDULO III

DIENIFONDA JUNQUEIRADE FREITAS

ATIVIDADE DE PRODUÇÃO TEXTUAL

produção e logistica organizacional

Viçosa
2011
DIENIFONDA JUNQUEIRADE FREITAS

ATIVIDADE DE PRODUÇÃO TEXTO

Trabalho apresentado ao Curso (TEQUINOLOGIA EM PROCESSOS GERENCIAIS – Módulo II) da UNOPAR - Universidade Norte do Paraná, para a disciplina [produção e logistica organizacional].

Viçosa

2011

ATIVIDADE PRODUÇÃO TEXTUAL

INTRODUÇÃO

Neste trabalho de primeiro momento irei fazer um previ resumo do artigo “ABC TELEFONIA” . Na apreciação, um texto que ira analisar a cadeia de distribuição no fluxo reverso, a implantação do TQM para a melhore o fluxo reverso, ou seja, atividades de gestão para implementar a melhoria da qualidade ou serviços da empresa. A descrição do sistema ECR(efficient consumer response) ou seja (resposta eficiente ao consumidor) como poderá ajudar na implantação do fluxo reverso, e sobre as atividades vivenciais ou seja jogos de empresa onde os empresários avaliariam seus funcionários de forma quase real.

DESENVOLVIMENTO

No artigo fala da empresa ABC Telefonia, que além de ser uma empresa de telecomunicações, é uma empresa de varejo. Onde Roberto que e o diretor de logística da empresa,responsável pela distribuição dos aparelhos e acessórios nos pontos de venda, esta montando um projeto que ajudara a reduzir o impacto dos produtos eletroeletrônicos no meio ambiente. E ele sabe que tem que fazer um diferencial pós a concorrência esta grande, e que não pasta só vender tecnologia e preciso ter produtos atualizados, com preços e serviços especiais e um pós venda eficiente. O pós-venda esta