Contabilidade

FACULDADE DELTA
CURSO DE CIÊNCIAS CONTÁBEIS

MODELO TQM

Goiânia 2012

MODELO TQM

Relatório apresentado ao professor do Curso de Ciências Contábeis da Faculdade Delta para a disciplina contabilidade
Avançada.

Prof.

Goiânia 2012
RESUMO

O objetivo deste trabalho é mostrar um modelo de gestão, utilizado por diversas organizações, em todos os setores. No Brasil temos exemplos de hospitais e indústrias utilizando o modelo para processos de sucesso. Este modelo caracteriza flexibilidade, ajudando a criar uma cultura de confiança, participação, equipes de trabalho, zelo pela melhoria contínua, aprendizado contínuo, e por último uma cultura de trabalho que contribui para o sucesso e existência da empresa.

Palavras-chave: Planejamento.Gestão de Qualidade.Organizaçao.Flexibilidade

SUMÁRIO

1 INTRODUÇÃO

Na busca por excelência as organizações busca, meios de diminuir custos e melhorar a qualidade, através de implantação de iniciativas, ferramentas e normas capazes de alavancar a qualidade de seus produtos ao menor custo possível.
No meio de tantos desafios competitivos observa-se na prática a difícil implantação de sistemas para coordenação de grandes organizações.TQM (Total Quality Management ou Gestão da Qualidade Total), é uma opção em que a organização pode estar avaliando, as vantagens e desvantagens desta iniciativa, buscando elementos chaves para obter conhecimentos do que pretende implantar.

2. TQM

2.1 Conceito

Para Berk (1997), o conceito de qualidade teve origem nos EUA, na década de 1920, e nesta época destinava-se apenas a limitar a produção de itens defeituosos.
Shewhart, Deming, Juran, Feigenbaum, Crosby e outros,mudou o conceito de qualidade pois sofreu inúmeros refinamentos. Indicou a possibilidade de