Gestão

CENTRO ESTADUAL DE EDUCAÇÃO TECNOLÓGICA
“PAULA SOUZA”
FACULDADE DE TECNOLOGIA DE TAQUARITINGA
CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA DE PRODUÇÃO

GESTÃO DA QUALIDADE TOTAL COMO
FERRAMENTA DE DESENVOLVIMENTO
ORGANIZACIONAL

AUTORA: APARECIDA PAULA TIEZI RÔMBOLA.
ORIENTADORA: PROF ª. MS. DANIELA GIBERTONI

Taquaritinga
2010

APARECIDA PAULA TIEZI ROMBÔLA

GESTÃO DA QUALIDADE TOTAL COMO
FERRAMENTA DE DESENVOLVIMENTO
ORGANIZACIONAL
Monografia apresentada á Faculdade de Tecnologia de
Taquaritinga, como parte dos requisitos para obtenção do título de Tecnólogo em Produção.
Orientadora: Prof ª. Ms. Daniela Gibertoni.

Taquaritinga
2010

Dedico,

Primeiramente a DEUS, e depois a minha família, que sempre acreditou no meu potencial.

AGRADECIMENTOS
Primeiramente agradeço a Deus, por me abençoar e iluminar na minha caminhada e me dar forças para alcançar meus objetivos.
A meu marido, Paulo Sérgio Rômbola, por me apoiar e consolar em momentos difíceis, e sempre participar de realizações importantes na minha vida.
As minhas filhas Isabela Tiezi Rômbola e Letícia Tiezi Rômbola, que estiveram sempre ao meu lado me fazendo superar momentos difíceis.
Aos meus pais, Maria Aparecida Cancian Tiezi e Antonio Tiezi (In memorian), por terem me ensinado a batalhar e a não desistir dos meus objetivos e, principalmente, por serem meu porto seguro.
As minhas amigas de Faculdade, convivência agradável e harmoniosa.

pelos

conhecimentos

compartilhados

e

pela

A Professora, Daniela Gibertoni, por me orientar e se dedicar na montagem e correção do trabalho. “A sabedoria da vida não está em fazer aquilo que se gosta, mas gostar daquilo que se faz.”

Leonardo da Vinci

RÔMBOLA, A.P.T. Gestão da Qualidade Total como ferramenta de desenvolvimento organizacional. Trabalho de conclusão de curso (Monografia). Centro Estadual de Educação
Tecnológica “Paula Souza”. Faculdade de Tecnologia de Taquaritinga, 2010. 52 p.

RESUMO