Historico da Gestao da qualidade

Histórico da Gestão da
Qualidade e Sua
Evolução
Respostas as mudanças sociais, políticas e econômicas Profa. Somália Serpa

Temas abordados
• Produção artesanal
• Revolução tecnológica - Século XVII
• Revolução industrial - final do século XVIII e início do século XIX
• Revolução industrial - final do século XIX e início do século XX

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Temas abordados
• Escola das Relações Humanas
• Primeiras entidades/Sociedades de qualidade
• O Japão e seu renascimento:
Modelos de Gestão japoneses
• Modelos de Sistemas de Gestão da Qualidade.

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Produção
Artesanal
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Produção artesanal
• Atividades antes da revolução industrial e até hoje. Rolls Royce até hoje é artesanal; • Caracterizada por ser totalmente customizada, ou seja, fabrica-se exatamente aquilo que o Cliente deseja, item por item.

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Produção artesanal
•O
custo deste produto era provavelmente alto.
• Antes da fase de transformação o artesão era responsável pela seleção da matéria-prima a ser utilizada e pela concepção, ou projeto do produto a ser executado, bem como sua comercialização e distribuição.

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Produção artesanal
• A partir do século XI, o artesanato ficou concentrado então em espaços conhecidos como oficinas, onde um pequeno grupo de aprendizes vivia com o mestre-artesão, detentor de todo o conhecimento técnico. Este oferecia, em troca de mão-de-obra barata e fiel, conhecimento, vestimentas e comida.

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Produção artesanal
• Séculos XIII a XV: criaram-se as
Corporações de Ofício ou Guildas, organizações que os mestres de cada cidade ou região formavam a fim de defender seus interesses.
• Participação do trabalhador;
• Foco do controle da qualidade no produto via inspeção;

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Produção artesanal
• Final do século XIX, montadora de automóveis Panhad e Lavassor
(P&L): montagem de acordo com o pedido do cliente; não havia dois carros iguais; havia a fabricação dos componentes e peças específicas e posterior montagem e testes.

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Produção artesanal
• Susto dimensional: um tamanho de um veículo