Halcon

Ana Cláudia C. Marta nº6108
Ana Cristina Lopes nº12603
Adelaide Correia nº12949
Joana Gaspar nº 12591

Instituto Politécnico de Beja
Escola Superior de Tecnologia e Gestão
Licenciatura em Turismo
Unidade curricular: Gestão de Empresas
Docente: Pedro Cravo
Janeiro 2013

Índice

Introdução 3
Capitulo I - Descrição da Empresa 4
Produtos e Serviços: 4
Organigrama: 5
Pessoal ao Serviço: 5
Capitulo II - Análise Interna 6
Estratégias de Gestão: 7
Estratégia de Comunicação: 7
Estratégia de Distribuição: 7
Capitulo III - Análise Externa 8
Clientes: 8
Empresas Concorrentes: 8
Relação com os Fornecedores: 9
Aspetos do meio envolvente 9
Análise PEST 10
ANÁLISE S.W.O.T - Strengths, weaknesses, opportunities, threat 11
Análise Crítica 12
Conclusão 13
Bibliografia 14
Anexos 15

Introdução

Neste trabalho é pretendido explicar o funcionamento interno de uma empresa e o seu enquadramento no meio envolvente que a rodeia.
A empresa escolhida pelo nosso grupo foi a agência de viagens Halcon pois já tínhamos um conhecimento prévio do funcionamento da mesma e chegámos à conclusão que isso seria um ponto a nosso favor. Com este trabalho pretendemos também conhecer e desenvolver competências na aplicação e análise de métodos e princípios de gestão, assim como, aumentar a familiarização com diferentes tipos de empresas turísticas.
Em relação à metodologia para a elaboração do trabalho, começámos por nos dirigir à respetiva empresa para obtermos informações detalhadas para o nosso trabalho. Como essa visita não foi suficiente, voltámos à agência uma segunda vez para completarmos a informação que já tínhamos. Infelizmente, não conseguimos aceder aos relatórios e documentos internos da empresa. No que diz respeito à estrutura do