Turismo

Curso de Especialização Tecnológica de Técnicas de Gestão e Turismo

Prática de Agência de Viagens Especializado em Organização e Comercialização de Grupos

Trabalho realizado por:
Carlos albuquerque

indice

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Introdução

Pretende-se com este relatório demonstrar o trabalho realizado na Halcon Viagens Fórum Aveiro durante o período de estágio currícular do curso de Técnicas de Gestão de Turismo da Universidade de Aveiro.

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Identificação

Estagiário:
Carlos Alberto Carvalho Albuquerque
Nº 62295
Rua 13 de Maio, 64
3830-566 Gafanha da Nazaré [e-mail] Entidade Acolhedora:

Halcon Viagens Fórum Aveiro
Centro Comercial Fórum Aveiro, Loja 1 - 31B 3810-536 Aveiro http://www.halcon.pt/ [e-mail]

Docente Orientadora: Mestre Maria José Silva

Orientadora da Entidade Acolhedora: Nuno Bronze

Data de Inicio do Estágio: 30 de Janeiro de 2012
Data do Fim do Estágio: 30 de Agosto de 2012

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Agradecimentos

Quero começar por agradecer aos meus colegas de curso em geral e, em particular, ao Ricardo Falcão, Óscar Vale, Luis Moreira e Ana Dias em particular por terem sido um grande apoio na conclusão da parte teórico-prática do curso.
Na parte de estágio quero deixar o meu agradecimento ao Nuno Bronze, orientador na entidade acolhedora, à Ana Costa, Beatriz Silva, Vânia Ferreira e Tiago Martins, às Professoras Iva Vinha e Maria José Silva,docente orientadora, pelo apoio e ensinamentos facultados no meu período na Halcon.
Um agradecimento especial à minha família mais próxima e à minha namorada Liliana Santos, por todos os sacríficios que tiveram que enfrentar para me possibilitar a minha frequência neste curso.

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Apresentação da Empresa

A Halcon Viagens é uma agência de viagens e situa-se no Forúm Aveiro, no centro de Aveiro. Tem como principal função a venda de programação turística e passagens aéreas. É contituída por um chefe de loja e 4 operadores de balcão que têm como funções