Gestão de serviços

Disciplina: Gestão de Serviços

2. Serviço a contratar Serviço de armazenagem e movimentação de produtos acabados de bens de consumo já paletizado.
3. Memorial descritivo Premissas básicas Receber Conferir Inspecionar Identificar Armazenar no galpão da Contratada Separar Entregar Prevenção contra riscos Obedecer a legislação vigente para o ramo de atividades estabelecida pelos órgãos governamentais. Garantir o estado de conservação dos produtos desde a saída da expedição da contratante, a passagem pelo armazém e expedição da contratada até atingir o ponto de entrega no cliente final. Garantir o prazo de entrega pré-estabelecido. Situação atual da contratante Restrição de espaço físico para armazenagem. Problema com atraso nas entregas, ou seja, o não cumprimento dos prazos. Dificuldade de entrega em determinadas regiões do país. Monitoramento Critérios de seleção do contratado Capacidade de armazenagem Tempo médio de entrega Número de CDs no país Preço do serviço Atendimento às normas Referência de mercado Indicadores Tempo médio de entrega Número de entregas não realizadas Valor das cargas avariadas Número de sinistros Aderência à grade de agendamento da expedição da empresa contratante Garantir acuracidade de 99,97% do estoque em poder da contratada Ações (corretivas e preventivas) No caso de atraso na entrega e/ou entregas não realizadas, a empresa contradada, deverá regularizar a situação em até no máximo 48 horas a partir do faturamento, caso contrário acarretará em multa financeira. Realização de inventários periódicos, com relatórios enviados à contratante. Realização constante de treinamento com a equipe da contratada.

Clausulas Pela operação, as avarias causadas estarão sujeitas a compensação financeira sob o valor da nota fiscal. Em caso de atraso na coleta dos produtos na expedição da contratante será notificado uma autuação