Gestão de qualidade

TQC

Controle da Qualidade Total
Foco em processos e melhoria contínua Objetivos absolutos são flexíveis Participação total de pessoas PRINCÍPIOS BÁSICOS
→ Orientação pelo cliente;
→ Qualidade em primeiro lugar;
→ Ações orientadas por prioridades;
→ Ação orientada por fatos e dados;
→ Controle de processos;
→ Controle da dispersão;
→ Próximo processo é seu cliente;
→ Controle a montante;

→ Ação de bloqueio;
→ Respeito pelo empregado como ser humano;
→ Comprometimento da alta direção.

PDCA
Plan → Planejamento
Do → Execução
Check → Verificação
Act → Ação

CICLO PDCA
A

C

P

Ação:
Corretiva
Preventiva
Melhoria

Coletar dados D

PROGRAMA 5S
• Seiri - Organização, utilização, liberação da área;
• Seiton - Ordem, arrumação; • Seiso - Limpeza;
• Seiketsu Padronização, asseio, saúde;
• Shitsuke Autodisciplina.

ALGUNS OBJETIVOS DESSE PROGRAMA SÃO:
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Melhoria do ambiente de trabalho;
Prevenção de acidentes;
Incentivo à criatividade;
Redução de custos;
Eliminação de desperdício;
Desenvolvimento do trabalho em equipe;
Melhoria das relações humanas;
Melhoria da qualidade de produtos e serviços.

SEIRI - ORGANIZAÇÃO, LIBERAÇÃO DA
ÁREA

AS PRINCIPAIS VANTAGENS
DO SEIRI SÃO:
• Conseguir liberação de espaço;
• Eliminar ferramentas, armários, prateleiras e materiais em excesso;
• Eliminar dados de controle ultrapassados; • Eliminar itens fora de uso e sucata;
• Diminuir risco de acidentes.

SEITON - ORDEM, ARRUMAÇÃO

AS PRINCIPAIS VANTAGENS
DO SEITON SÃO:

• Rapidez e facilidade para encontrar documentos, materiais, ferramentas e outros objetos;
• Economia de tempo;
• Diminuição de acidentes.

SEISO – LIMPEZA

AS PRINCIPAIS VANTAGENS
DO SEISO SÃO:
• Melhoria do local de trabalho;
• Satisfação dos empregados por trabalharem em ambiente limpo;
• Maior segurança e controle sobre equipamentos, máquinas e ferramentas;
• Eliminação de