Gestão de Qualidade

O que é
É o profissional responsável pelo conjunto de ações que buscam a satisfação (mudança para melhor) não só do cliente, mas de todos os elementos significativos que estejam envolvidos no cotidiano da empresa.
A qualidade é hoje uma das principais estratégias competitivas para as mais diversas empresas de segmentos distintos, estando intimamente ligada à produtividade, melhoria de resultados e aumento de lucros através de redução de perdas e do desperdício, do envolvimento de todos na empresa e consequente motivação.
O que faz
O tecnólogo em Gestão da Qualidade é o profissional que desenvolve avaliação sistemática dos procedimentos, práticas e rotinas internas e externas de uma entidade, conhecendo e aplicando as normas e padrões de qualidade internacionalmente aceitos. O profissional pode atuar como auditor interno ou em entidades internacionais de certificação; realiza a análise da situação da companhia, seus métodos de trabalho e produtos; elabora uma estratégia de implantação para obtenção de determinada certificação, por exemplo: o ISO entre outras que existem. Supervisiona as alterações no processo produtivo. Além de participar da capacitação dos profissionais envolvidos, são algumas das possibilidades de atuação desse profissional.
Perfil do profissional
Habilidade para lidar com números e realizar cálculos Gostar de trabalhar em equipe Rapidez de raciocínio para analisar problemas e resolvê-los Expressar habilidade para se comunicar Habilidade para trabalhar com máquinas e equipamentos.
Características comportamentais
Criatividade, comunicação, dinamismo. Capacidade de análise e abstração, concentração, organização, resolução de problemas práticos, interesse pela pesquisa, raciocínio lógico, habilidades com matemática e ciências. Agilidade, atenção aos detalhes, liderança, flexibilidade, capacidade de trabalhar sob pressão, adquirir novos conhecimentos, interesse pela tecnologia e estudo constante.
Mercado de trabalho
A ampliação e aceitação