Gestão da qualidade
2278 palavras
10 páginas
...............................................................................................................................ENSINO PRESENCIAL engenharia de produção
Gestão DA QUALIDADE
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Guarulhos
2014
Portfólio 1
Trabalho apresentado ao Curso Engenharia de Produção da Faculdade ENIAC para a disciplina Gestão da Qualidade.
Guarullhos
2014
Perguntas
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O aluno deverá pesquisar o capítulo 1 das pag. 8 à 24, citando os gurus da qualidade, bem como o que mais chamou sua atenção pelo sistema de qualidade implantado.
Após fazer uma síntese do tema principais gurus, o aluno deverá fazer sua conclusão pessoal, sobre o aprendizado absorvido na leitura. Após deverá desenvolver sua conclusão pessoal sobre o assunto. Vale salientar que essa conclusão é fundamental na avaliação do trabalho.
JOSEPH M.JURAN
Joseph Moses Juran foi um dos mestres da gestão da qualidade. Nascido em 24 de dezembro de 1904, na cidade de Braila, na Romênia, após 1904 Juran e sua família se mudaram para Gurahumora, uma vila que fazia parte do Império Austro-Húngaro. Em 1909, seu pai, Jakob, deixa a família para ir morar nos EUA e, depois, em 1912, Juran e o restante da família vai para Minnesota (EUA) encontrar Jakob.
Os três pontos fundamentais da gestão da qualidade propostos por Juran são: o planejamento da qualidade, a melhoria de qualidade e o controle da qualidade. A partir de Juran, a qualidade passa a ser definida como o “desempenho do produto que resulta em satisfação do cliente”, ou seja, a qualidade deixa de ser algo apenas estatístico (ausência de deficiências) e passa a