Gestão da Qualidade

Gesto da Qualidade  FACULDADE ANHANGUERA DE RIO CLARO GRADUAO EM ADMINISTRAO ATPS ETAPA 1 e 2 - GESTO DA QUALIDADEProf Joo Arenna RIO CLARO2014 SUMRIO Etapa 1 ...................................................................................................................................3 Passo 1 ....................................................................................................................................3 Passo 2 .................................................................................................................................3,4 Passo 3.........................................................................................................................5,6,7,8,9 Passo 4 ....................................................................................................................................9 Etapa 2..................................................................................................................................10 Passo 1...................................................................................................................................10 Passo 2...................................................................................................................................10 Passo 3..............................................................................................................................10,11 Passo 4...................................................................................................................................11 Referncias Bibliogrficas .................................................................................................13 Etapa 1 - Aula-tema Introduo a Gesto da Qualidade Histrica. Perspectiva Estratgica da Qualidade - Significado e Fator de Liderana Estratgica. Passo 2 Preencher as seguintes tabelas, conforme modelos que seguem Tabela 1 Evoluo da Qualidade ERAPRINCIPAIS CARACTERISTICASENFASEMETODOSRESPONSAVEL PELA