gestão da qualidade

1. A InternationalStandartizationOrganization - ISO é uma organização internacional de normatização, privada e sem fins lucrativos, que foi criada em 1847 com sede em Genebra. A organização nacional que representa o Brasil na ISO, sendo um dos membros fundadores da ISO chama-se:
Escolha uma: a. Fundação Prêmio Nacional de Qualidade b. Fundação Brasileira de Normatização c. Instituto Nacional de Qualidade e Produtividade d. INMETRO >>>>e. Associação Brasileira de Normas Técnicas

2. As normas ISO 9000(2000) e ISO 9004(2000) apresentam os oito princípios de gestão da qualidade. De acordo com a ABNT/CB-25,0 (2000), os oito princípios da gestão da qualidade são:
Escolha uma: a. Foco no cliente, Cooperação, Envolvimento de pessoas, Abordagem de processo, Abordagem sistêmica para gestão, Melhoria contínua, Abordagem factual para tomada de decisão, Benefícios mútuos nas relações com os fornecedores. b. Foco no cliente, Liderança, Envolvimento de pessoas, Abordagem de processo, Abordagem sistêmica para gestão, Melhoria contínua, PDCA, Benefícios mútuos nas relações com os fornecedores c. Foco no cliente, Liderança, Envolvimento de pessoas, Abordagem de processo, Abordagem sistêmica para gestão, Melhoria contínua, Abordagem factual para tomada de decisão, Analise Sowt. xxxx d. Foco no cliente, Liderança, Envolvimento de pessoas, Abordagem de processo, Abordagem sistêmica para gestão, Melhoria contínua, Abordagem factual para tomada de decisão, Benefícios mútuos nas relações com os fornecedores. e. Foco no cliente, Liderança, Envolvimento de pessoas, Abordagem de processo, Abordagem sistêmica para gestão, Melhoria contínua, Abordagem factual para tomada de decisão, (BSC) Balanced Score card.

5. A respeito dos padrões de Qualidade ISO9000, identifique a única alternativa válida:

I. Um sistema de garantia da qualidade pode ser definido como a estrutura organizacional, responsabilidades, procedimentos, processos e recursos para implementar a