Gestão da manutenção

Anhanguera

Vol. , Nº. 0, Ano 2010

autor
Everaldo Aparecido Batista [e-mail] gestão da manutenção

ResuMO

Os requisitos de um sistema de qualidade, como concebidos atualmente, aumentaram a sua abrangência e o grau de complexidade na implementação e gestão. A qualidade não está restrita ao âmbito das operações internas à empresa, ela requer uma visão sistêmica (PRIETO, 2002) e tem o desafio de assumir uma posição estratégica. O conceito de qualidade deve ser compreendido como oferecimento de valor ao cliente e deve reforçar a posição competitiva da empresa em seu mercado de atuação.Os Sistemas de Gestão da Qualidade devem estar alinhados às estratégias de negócio, sendo desdobrados em diretrizes e objetivos organizacionais, que traduzam às necessidades dos clientes a todos os níveis da estrutura organizacional (AKAO, 1997; MERLI, 1993; CARVALHO & PALADINI, 2005). Como percebemos, a qualidade é um processo obtido pela organização e que requer comprometimento de todos do grupo e de todos os níveis da empresa. A qualidade deve ser bem planejada e deve-se cercar de todos os possíveis desvios e trabalhar preventiva e corretivamente para que obtenhamos sucesso nas ações direcionadas em qualquer setor. Este artigo pretende mostrar ferramentas da qualidade que, quando utilizadas corretamente, podem ajudar e muito na obtenção de ótimos resultados nos negócios.

Palavras-chave: qualidade; processos; eficiência.

abstract

The requirements of a quality system, as currently conceived, have increased their scope and degree of complexity in the implementation and management. The quality is not restricted to the scope of transactions within the company; it requires a systemic view (PRIETO, 2002) and has the challenge of taking a strategic position. The concept of quality must be understood as an offering value to the customer and should strengthen the company's competitive position in its market action. The Quality Management Systems must be aligned to