Gestao do conhecimento

Questão 1 (0,1875) ( Tema 1)
Com a finalidade de obter um resultado ganha-ganha, no processo de negociação, o negociador deverá seguir alguns passos que poderão ser mapeados mentalmente, antes de iniciar o processo, dependendo da complexidade do contexto. Liste cada um desses passos.

Resposta: Um primeiro passo a ser considerado na visão da negociação sob um enfoque sistêmico é o processo, que inclui as entradas ( as influencias as quais a negociações está sujeita), o processo em si (a negociação em si, o processo de transformação das entradas em saídas) e as saídas ( resultados da negociação – acordos ou não). A vantagem de analisar o processo de negociação sob um enfoque sistêmico é justamente a possibilidade de identificar, com maior clareza, os possíveis elementos é justamente que influenciam e causam impacto sobre uma negociação. Além disso, a possível previsão de resultados acaba por favorecer a consolidação de negociações futuras.

Questão 2. (0,1875) (Tema 2)
Escreva sobre as barreiras impostas em um processo de comunicação. Qual a implicação dessas barreiras para as negociações entre grandes empresas?

Respostas: Barreiras Pessoais: São as interferências causadas pessoas envolvidas no processo, como emoções, valores, interesses, nível de conhecimento, estado físico etc.;
Barreiras Físicas: São as interferências causadas pelo ambiente: barulho, iluminação, calor etc.;

Barreiras Semânticas: São as interferências causadas pelos significados diferentes que podem ter a palavra ou gesto.

Questão 3.(0,1875) (Tema 3)
Como a troca de informações pode ser utilizada na negociação?

Resposta: Serve como razão para cada lado modificar sua posição, se necessário, e , eventualmente, aceitar um acordo. Além disso, o fornecimento cuidadoso e controlado de informações durante o primeiro momento da negociação diminui expectativa do oponente , expectativa que pode gerar um comportamento negativo em relação a novas idéias que possam surgir. Dessa