Gestao de desepenho

Gestão de desempenho por competências: integrando a gestão por competências, o balanced scorecard e a avaliação 360 graus*
Hugo Pena Brandão**
Marco Vinício Zimmer***
Carolina Guarçoni Pereira****
Fernanda Marques*****
Helder Viana Costa******
Pedro Paulo Carbone*******
Valéria Ferreira de Almada********
SUMÁRIO: 1. Introdução; 2. O conceito de competência e a gestão por competências;
3. O balanced scorecard; 4. Conclusões e recomendações.
SUMMARY: 1. Introduction; 2. Concept of competency and management of competencies; 3. The balanced scorecard; 4. Conclusion and recommendations.
PALAVRAS -CHAVE: gestão de pessoas; gestão por competências; gestão de desempenho; balanced scorecard; avaliação 360 graus.

Artigo recebido em mar. 2006 e aceito em nov. 2007.

Doutorando em psicologia social e do trabalho e mestre em administração pela Universidade de Brasília (UnB), pesquisador master do Banco do Brasil e professor da Fundação Getulio Vargas-Brasília.
Endereço: Setor de Clubes Esportivos Sul, Trecho 2, Lote 22, Ed. Presidente Tancredo Neves, 2 o andar, Diretoria Gestão de Pessoas, Universidade Corporativa Banco do Brasil — CEP 70200-002,
Brasília, DF, Brasil. E-mail: [e-mail].

Doutorando e mestre em administração pela Universidade Federal do Rio Grande do Sul (UFRGS) e analista sênior do Banco do Brasil. E-mail: [e-mail].

Especialista em administração de recursos humanos pela Fundação Getulio Vargas-Brasília, professora da Universidade Paulista (Unip) e analista pleno do Banco do Brasil. E-mail: [e-mail].

Mestre em psicologia pela Pontifícia Universidade Católica de São Paulo (PUC-São Paulo) e especialista em engenharia da qualidade pela Universidade de São Paulo (USP), analista sênior do Banco do Brasil e professora da Associação Internacional de Ensino Continuado (Aiec). E-mail: [e-mail]. Especialista em qualidade em serviços e recursos humanos pela Universidade