Gestao da Qualidade

1935 palavras 8 páginas
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Licenciatura em Gestão

Gestão da Qualidade
(Trabalho de Grupo)

Título Trabalho: Caso 0

Índice
Introdução ................................................................................................................. 3
Sistema de Gestão da Qualidade ................................................................................ 4
Importância da Qualidade .......................................................................................... 5
Vantagens e inconvenientes ....................................................................................... 6
Vantagens: ............................................................................................................... 6
Desvantagens: .......................................................................................................... 6
Princípios da Gestão da Qualidade ............................................................................. 7
..................................................................................... 8
Generalidades .......................................................................................................... 8
..................................................................................................... 9
............................................................................................................... 10
Focalização no cliente ............................................................................................. 11
Política da Qualidade ............................................................................................... 11
Planeamento ............................................................................................................ 12
Objetivos da qualidade .......................................................................................... 12
.................................................. 12

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