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MERCADO:
Suas variáveis e elementos envolvidos.

1 INTRODUÇÃO
Conhecer o mercado em que atua, seus concorrentes, as necessidades e comportamento do seu público alvo é fundamental para que as empresas mantenham-se competitivas e que possam inovar. A capacitação de profissionais para gerar e analisar suas informações estratégicas com maior qualidade é um grande desafio no mundo competitivo de hoje. Dentre as ferramenta sutilizadas para conhecer os mercados, as tendências, necessidades e comportamentos de seus clientes esta a Pesquisa de Mercado através da qual pode-se coletar dados e analisá-los a fim de que estes dados possam auxiliar na tomada de decisão.
Aliada a esta ferramenta está o Marketing que é o processo de planejamento e execução do conceito, preço, comunicação e distribuição de bens tangíveis, serviços, ideias, pessoas e lugares para realizar objetivos individuais e organizacionais.
Em nosso cotidiano estamos sempre negociando. A negociação faz parte de nossas atividades diárias, seja no âmbito profissional, pessoal e também afetivo. A negociação é um processo que envolve arte e ciência. Ao mesmo tempo é preciso ser criativo e oportunista. E quase todo mundo pode melhorar substancialmente seu talento para negociar, basta estudar e praticar. Para que exista a negociação é preciso que haja dois lados ou mais, onde existam troca de idéias e opiniões, para que surjam os desafios que são a base de um possível acordo.

2 DESENVOLVIMENTO
2.1 PESQUISA DE MERCADO
Pesquisa de mercado consiste no planejamento, coleção e análise de dados relevantes visando melhorar a tomada de decisão relacionadas a identificação e solução de problemas auxiliando no gerenciamento das empresas. A grande importância da pesquisa é levar os dirigentes das empresas a entenderem a contínua mudança do mercado. Em virtude disto, da questão levantada e com base nos conceitos aprendidos em aula, verifica-se que a Microsoft poderia realizar uma pesquisa de marketing de solução do