Falhas de comunicação numa central de concreto

CARLOS ROBERTO JACHIMOVSKI

FALHAS DE COMUNICAÇÃO
Identificação e Análise em uma Central de Concreto

Estrela/RS, 2013

CARLOS ROBERTO JACHIMOVSKI

FALHAS DE COMUNICAÇÃO
Identificação e Análise em uma Central de Concreto

Trabalho de Conclusão de Curso apresentado no MBA em Gestão de Projetos da Faculdade de Tecnologia La Salle – Estrela, como requisito para obter o título de Especialista em Gestão de Projetos.

Orientador: Prof. Dr. Irmão Marcos Corbellini

Estrela/RS, 2013

RESUMO

Este documento busca identificar e analisar as falhas de comunicação no funcionamento de uma central de concreto que atende à construção de uma Pequena Central Hidrelétrica, com o objetivo de demonstrar a necessidade de implantação de um sistema de comunicação eficaz para evitar os erros, atrasos e retrabalhos relacionados à dificuldade de circulação das informações dentro do canteiro de obras. O resultado do questionário respondido pelos participantes do processo revela que existem falhas de comunicação nos dois fluxos de informações identificados. Um dos fluxos que teoricamente seria sistematizado, não segue todos os padrões propostos, e o outro, apesar de utilizar predominantemente o método verbal de comunicação, em alguns casos consegue conduzir claramente a informação entre os envolvidos.

Palavras-Chave: Falhas. Comunicação. Informações.

ABSTRACT

This document searches to identify and analyze the communication’s failures in the operation of a concrete’s central which attends the PCH, with the goal of demonstrate the need to implant an effective communication’s system in order to avoid mistakes and reworks related to the difficulty of information circulation in the construction site.

Keywords: Failures. Communication. Info.