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Analise do case “ Qual e’ o nosso negocio ? “

Bill Callahan , desde pequeno vivenciou o trabalho no mercado varejista, acompanhando seu pai , o que o motivava a se torna um dono de uma rede varejista . Bill confiava em suas convicções sobre o que determinava o sucesso de uma rede varejista . Sabendo que nenhum lojista poderia oferecer mercadorias , melhores ou exclusivas , Bill então estabeleceu algumas estratégias , que seriam pontos fortes de sua loja tais como : tomar o ato de fazer compras mais agradável , mais gostoso , mais divertido , e transformar a loja num lugar onde as pessoas gostam de trabalhar e que considerem como seu .

Três pontos básicos segundo a analise de Bill : o dono da rede de lojas teria q conseguir administrar todas diretamente , fazendo inspeções e controlando tudo ; cada loja precisava ter um “ polo de atração “ ; e os gerentes de cada loja deveriam ser beneficiados financeiramente pelo sucesso de seu estabelecimento .

A partir dai Bill abriu sua primeira loja , seguindo seus conhecimentos e suas convicções estabeleceu as áreas onde seu supermercado deveria ter superioridade sobre as outras : carnes , verduras e legumes . E logo viu a oportunidade de abrir um novo departamento de flores e plantas , o qual modificou a aparência do supermercado , gerando atração aos clientes , Bill então notou como as pessoas gostam de ser bem tratadas , passando a seus funcionários a importância da qualidade no serviço .

Com o passar dos anos Bill com sua experiência e vendo que suas analises , convicções estavam dando certo , que o seu modelo de trabalho suas estratégias foram eficientes e geravam lucro , resolveu então investir em outros setores como uma rede de jardinagem , rede de lojas de cartão , ate que organizou a Callahan Associates , uma companhia formada por quatro redes .
Bill acreditava que uma empresa precisa expandir para criar oportunidades de promoções a seus elementos , e buscar novos negócios .