Factores que influenciam o comportamento do consumidor

Índice

1 Introdução
Solomon (2008) citado por AQUINO, afirma que um dos principais aspectos do estudo do comportamento do consumidor na actualidade é o facto de que os compradores geralmente adquirem produtos mais pelo que representam do que por causa das utilidades que possuem, tendo em vista que as características básicas de determinado produto deixam de representar um factor importante, no sentido de estimular ou não a compra pelo cliente. É nesta perspectiva que surge o presente trabalho, tendo como tema Factores influenciadores do comportamento de compra do consumidor. Assim, é importante a compreensão do comportamento do consumidor, tendo em vista que o mesmo não é conhecedor de seus motivos mais profundos ou daquilo que pode influenciá-lo na opção por um produto ou serviço. Esta compreensão ocorre mais facilmente através dos factores motivacionais, culturais, sociais, pessoais e psicológicos. Estes, são os principais factores que serão abordados ao longo do desenvolvimento do trabalho. E por fim, será apresentada uma breve conclusão do grupo acerca do tema em estudo.

2 Factores influenciadores do comportamento de compra do consumidor
2.1 Factores culturais
A cultura, é vista actualmente como um factor importantíssimo para a compreensão do comportamento de compra de uma pessoa. Parte-se do pressuposto que os valores e crenças patentes em uma sociedade, o ambiente familiar e o convívio em instituições como escola e igreja, são de grande influência na formação dos hábitos de compra de um indivíduo. A cultura exerce bastante influência sobre o comportamento do consumidor, através dos valores e crenças existentes em determinado contexto social, isto significa que um consumidor não deve ser considerado isoladamente, pois deve-se levar em conta todo o contexto social que o envolve. Só assim é que se poderá elaborar uma estratégia de marketing adequada. Kotler e Keller (2006) citados por SOUSA, neste sentido ressaltam,