Excelência no Atendimento junto ao mercado competitivo

Excelência no Atendimento junto ao mercado competitivo

Atualmente no mercado competitivo, onde as inovações são constantes o cliente evoluiu, tornando-se muito exigente e procurando o produto com mais qualidade e menor preço, isso sem falar, do bom atendimento.

Antigamente o cliente ia a um estabelecimento e adquiria o que precisava, e da próxima vez que precisava ia ao mesmo lugar, pois não havia tanta concorrência, mas hoje devido à globalização o mercado vem sofrendo constantes alterações, vários estabelecimentos oferecem o mesmo produto compram em grande quantidade, negociam melhor preço e por consequência vendem pelo menor preço que suprem as necessidades dos clientes e com ótima qualidade, o diferencial é inteiramente o atendimento qualificado.
Para um atendimento com excelência, é necessário adaptar-se aos novos tempos e existem várias técnicas que podem proporcionar uma melhor qualidade, tais como: uma boa imagem, uma boa comunicação, técnicas de abordagem, e várias outras, porém o que várias organizações vem buscando hoje é desenvolver uma relação de fidelidade cada vez maior e tem investido no feedback, ou seja, quando o cliente é chamado para conversar pra expor sua opinião, o que pode ser melhorado, e o representante faz o reconhecimento dele para com a empresa e sendo assim satisfatório, o cliente se sente valorizado conquistando a fidelização para com a empresa
As empresas vem investindo fortemente em novos clientes, com propagandas dos mais variados tipos, maioria dessas organizações esquecem que antes de conquistar e investir em novos clientes é necessário manter os clientes antigos, é uma tarefa bem difícil, pois com as ofertas de mercado, tornou-se um enorme desafio. Para essa missão de manter clientes é preciso encantar a cada venda, a cada atendimento são justamente os pequenos detalhes que fazem total diferença. Clientes satisfeitos é a chave de sucesso para a organização, pois a comunicação entre as pessoas é mais eficaz do que