Satisfação do consumidor

FACULDADE LUCIANO FEIJÃO – FLF
CURSO: ADMINISTRAÇÃO

MÔNICA

SATISFAÇÃO DOS CLIENTES EXTERNO EM RELAÇÃO AO ATENDIMENTO NA EMPRESA AUGE MOTOS.

Sobral/2012
MÔNICA

SATISFAÇÃO DOS CLIENTES EXTERNO EM RELAÇÃO AO ATENDIMENTO NA EMPRESA AUGE MOTOS.

Artigo apresentado ao Curso de Graduação em Administração da Faculdade Luciano Feijão, como requisito à obtenção do título de Graduado.

Profª Orientadora:

Sobral
2012

MÔNICA

SATISFAÇÃO DOS CLIENTES EXTERNO EM RELAÇÃO AO ATENDIMENTO NA EMPRESA AUGE MOTOS.

COMISSÃO EXAMINADORA

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Profª Ms
Faculdade Luciano Feijão – FLF

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Profº
Faculdade Luciano Feijão – FLF

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Profº
Faculdade Luciano Feijão – FLF

Sobral ___ de ________ de 2012
SATISFAÇÃO DOS CLIENTES EXTERNO EM RELAÇÃO AO ATENDIMENTO NA EMPRESA AUGE MOTOS.

Mônica[1]

Resumo: Com a globalização e as empresas sempre preocupadas com seus consumidores deixam claro e transparente que as ações tomadas e levando em considerações as sugestões de seus clientes, são de grande relevância em seu planejamento estratégico para sempre conquistar e reter clientes. Valorizando sempre sua mão de obra capacitada, com treinamentos constantes para que se sintam cada vez mais motivados para uma maior ascensão no mercado, cada vez mais competitivo, fazendo esse fator seu diferencial na competitividade. Este estudo teve como objetivo avaliar a satisfação dos clientes externo em relação ao atendimento na empresa Auge Motos aos serviços referente ao atendimento desta organização. Foram estudados todos os fatores levantados e apresentados neste artigo, que