Satisfação do Consumidor

CURSO DE ADMINISTRAÇÃO

Camila Pereira
Eduardo Jacobi
Letícia Janaína Schmitt
Tatiana Weiss

RELATÓRIO DA ENTREVISTA DE SOCIOLOGIA DO TRABALHO

Santa Cruz do Sul
2014

Introdução
O objetivo deste trabalho será compreender um pouco mais sobre a satisfação dos operários que trabalham na área de produção da empresa GAZIN, e para isso iremos realizar uma entrevista semiestruturada com um dos operários da empresa.
A pessoa entrevistada é do sexo masculino, possui 22 anos e ensino superior incompleto. Trabalha há três anos na empresa de colchões GAZIN, no setor de produção, onde é responsável pelo PCP (Programa e Controle da Produção).
A entrevista foi realizada pela acadêmica Camila Pereira, em sua casa, duas semanas após o primeiro contato com o entrevistado. Utilizou-se de recursos de áudio (um gravador) e anotações básicas feitas pela acadêmica.
Relato da entrevista

O operário da empresa de colchões GAZIN, trabalha na área de produção desde que começou a realizar suas atividades na empresa no ano de 2011, porém naquela época ele trabalhava na montagem dos estofados, e atualmente é o responsável pelo PCP (Programa e Controle da Produção). O colaborador gosta do seu cargo na empresa.
O entrevistado afirma que a empresa possui plano de cargos e salários, o que muito bom.
Os funcionários que se destacam no mês têm participação nos lucros da empresa, o que faz com que os funcionários se empenhem mais todos os meses para assim conseguir uma renda extra no final do mês. Além disto, a empresa possui uma plataforma motivacional para seus funcionários, onde os colaboradores que forem bem durante o mês ganham comissão.
O ambiente de trabalho da empresa de Colhões GAZIN é muito bom, porém no verão os colaboradores sofrem muito com o calor que faz nos pavilhões da produção.
O relacionamento com os colegas na empresa é muito bom, algumas vezes ocorrem alguns atritos, mas eles sempre são resolvidos. Para resolver isto, o setor de