Estudo de caso - gestão estratégica

ESTUDO DE CASO – AS SOLUÇÕES DA FIRE

Trabalho Acadêmico entregue ao Centro Universitário de Ensino Superior do Amazonas para obtenção de nota da 1ª NPC, orientado por Márcia Cristina Queiroz, disciplina Gestão Estratégica e Empreendedorismo no curso de Administração.

Manaus – AM/ 2011

AS SOLUÇÕES DA FIRE

Robert Stewart trabalha há anos na Fire Corp e tem contribuído ativamente para o sucesso e os resultados da companhia. Muito competente e dedicado, Robert está sempre estudando os impactos o, corridos no mundo dos negócios, principalmente em relação aos concorrentes diretos. A empresa tem enfrentado altos e baixos, no decorrer dos últimos anos e está sendo fortemente pressionada por uma grande multinacional. Um dos maiores problemas está na perda de clientes para esta concorrente, o que fez Robert perceber que a situação está sendo gerada pelo alto índice de insatisfação dos clientes. Numa pausa para o cafezinho, o Presidente da organização, Paul Swain, exteriorizou sua preocupação em relação à forte pressão da concorrência e dos riscos que estão sendo sinalizados e pediu a Robert sua atuação iminente para que uma reestruturação possa acontecer. Ele solicitou mudanças na infraestrutura física e tecnológica, inovação nos processos e novas estratégias para gerar um diferencial competitivo. Preocupado, Robert foi para casa pensativo. Já no seio de seu lar, ele foi ao seu escritório e começou a criar AÇÕES EMERGENCIAIS para a Fire, conforme a presidente solicitara.

Com base no caso introdutório, cite e explique as ações que irão solucionar os problemas da Fire.

Ao analisar as informações contidas no estudo de caso da Fire Corp podemos identificar os seguintes problemas: instabilidade nos últimos anos, forte pressão da concorrência multinacional, perda de clientes pelo alto índice de insatisfação e riscos sinalizados. Com base nisso, desenvolvemos