estrutura organizacional

Normas de
Conduta Empresarial
A Promessa dos Arcos Dourados

“A base de todo o nosso negócio reside no fato de sermos éticos, honestos e confiáveis”.

“A base de todo o nosso negócio reside no fato de sermos éticos, honestos e confiáveis. Criar uma reputação leva tempo. Não somos promotores.
Somos empresários com um programa de ética sólido, permanente e construtivo que continuará na moda... daqui a alguns anos ainda mais do que hoje em dia”.
— Ray Kroc, 1958

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Valores da McDonald’s
Caro colega de trabalho da McDonald’s:
Há mais de 50 anos a McDonald’s é uma empresa orientada por valores sete princípios básicos que continuam a orientar o nosso comportamento, nossas ações e decisões cotidianas:
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Consideramos a experiência do cliente o ponto central de tudo o que fazemos

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Dedicamo-nos ao nosso pessoal

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Acreditamos no Sistema McDonald’s

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Operamos o nosso negócio de forma ética

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Respaldamos as nossas comunidades

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Construimos nosso negócio de forma lucrativa

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Esforçamo-nos continuamente para melhorar

Inerente a cada valor está o nosso compromisso em ser éticos, honestos e confiáveis. Este compromisso é articulado através das nossas Normas de
Conduta Empresarial. No ambiente atual de leis e regulamentos complexos, as
Normas proporcionam uma orientação em relação a muitas das áreas complicadas com as quais nos defrontamos.
Além de cumprir as Normas, temos que dar seguimento à comunicação de forma aberta, fazendo perguntas e levantando questões, mesmo quando isso for difícil.
O nome “McDonald’s” desfruta da confiança e respeito no mundo todo. Cada um de nós, desde o pessoal administrativo até o conselho diretor, é um embaixador da McDonald’s em tudo o que diz e faz. O seu empenho em fazer o que é correto mantém o brilho dos arcos em todo o mundo.
Obrigado.

Don Thompson
Presidente e Diretor-Executivo

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