Estratégias de e-commerce

Estratégias de E-Commerce
Diversos empreendedores de pequenas organizações comerciais tem em mente um pensamento parecido quando o assunto é e-commerce, vender pela internet compensa? Fica mais barato de se manter uma loja online em relação a uma unidade física? É necessário alguma ajuda profissional para criar e administrar a loja virtual, ou qualquer um pode fazer isso?
Estas questões, em sua maioria, pode ser respondidas em uma simples frase: não é qualquer pessoa que consegue montar e administrar uma loja virtual com a capacidade de se destacar entre as possíveis milhares de concorrentes diretos que você deve possuir na rede mundial.
Quando falamos de administração comercial sempre deve haver todo um processo de projeção envolvido, antes, durante e depois da implantação da loja. Em meio a este planejamento essencial, deve haver também uma solução para o destaque em meio a concorrência, uma das opções de diferencial que o consumidor aprecia muito quando se trata de uma loja virtual é um eficiente sistema de logística reversa.
Deixar claro para o consumidor as regras do sistema de logística do site é passo fundamental, esse passo pode evitar diversos atritos futuros que poderão ocorrer entre as duas partes. O sistema de logística também deve beneficiar as duas partes, um sistema de devolução em caso de avarias no produto é muito bem visto por possíveis consumidores. Em caso de devolução do produto, deve-se ter planejado o que ocorrera com o mesmo, já que produto com defeito no estoque não sai como lucro para o comerciante.
Como se pode ver, o planejamento de todo o negócio de e-commerce, desde a implantação ao funcionamento, pode fazer toda diferença entre se destacar no mercado conseguindo atingir objetivos e fracassar com o negócio e se tornar apenas mais uma loja online de determinado tipo de produtos.
Para Freire et al. (2008, p.2)
A Internet apresenta características próprias que precisam ser analisadas para o desenvolvimento de estratégias adequadas