Estratégia Operacional

O conceito de Estratégia de Operações diz respeito a responsabilidade pela geração de bens ou ao fornecimento de serviços de uma organização. William J. Stevenson, em Administração das Operações de Produção, descreve o processo das operações em Inputs, Transformação e Outputs. Os inputs são utilizados para obter produtos acabados ou serviços. O processo de Transformação assegura que sejam obtidos os outputs desejados, sendo utilizado como controle, medição e feedback do produto.

A essência da função de operações é a de agregar valor durante o processo de transformação. O valor dos Outputs é o valor do produto ou serviço para a sociedade.

Um dos caminhos que as empresas utilizam para ser mais produtiva é avaliar as operações realizadas pelos funcionários. A diminuição do tempo de armazenagem reduziria o custo de transformação, e desse modo se aumentaria o valor agregado.

Lojas Pompéia

Conhecida como a ´Pernambucanas gaúcha´, Lojas Pompéia é uma rede de varejo com 61 anos de atuação no Rio Grande do Sul e faz parte de um grupo com 110 lojas que faturou R$ 600 milhões em 2013.

Carmem Ferrão, superintendente da Pompéia e filha do fundador do negócio, diz em entrevista que quando chegou à empresa, recém-formada em comunicação, assumiu o departamento de marketing e teve o total apoio do seu pai para definir as estratégias de operações das lojas.

Assim, ela tomou decisões e fez planos envolvendo desenvolvimento, posicionamento e alinhamento das estratégias de negócios com as necessidades de recursos. Dessa forma, ela optou por “sofisticar o negócio”, deixando a fama de “varejão”. O objetivo de Carmem é “vender moda”. A empresa já promoveu as próprias “fashion weeks” e mantém uma revista distribuída duas vezes no ano.

Para aumentar seus domínios, atualmente aposta em uma difícil tarefa: ganhar o resto do país vendendo pela internet. A loja virtual foi aberta em julho e já vende para 16 estados.

Para ganhar o mercado na internet exige-se um