Engenharia de qualidade

1) Qual o objetivo:

a) De um Checklist.

É uma lista de questões à serem direcionadas ao auditado, com a finalidade do auditor não se esquecer de fazer alguma pergunta importante durante a auditoria.

b) Relatório final de auditoria.

É a conclusão final da auditoria, onde será expostas todas as não conformidades encontradas na mesma e também será proposto um plano de ação corretiva para as não conformidades por parte do auditor líder.

2) Qual seção da Iso 9001 aceita em suas sub-seções exclusões? Justifique.

A seção 7 aceita em suas sub-seções exclusões, dependendo do processo auditado, poi s esta seção está diretamente ligado ao produto. Ex. No mesmo item da seção 7 poderá utilizar para um produto de grande complexidade (confecção de um computador) e não se aplicará na fabricação de um copo plástico.

3) Dê 3 evidencias objetivas de não conformidade para:

A) Controle de documentos

1) Utilização de cópia no setor de trabalho com a versão anterior ao que está em utilização na empresa.

2) Documento impresso no setor de trabalho, sendo que não é permitido a impressão do mesmo para utilização.

3) Documento rasurado no setor de trabalho.

B) Controle de Registros

1) Registro encontrado em local inadequado, conforme exigido pelo manual da qualidade.

2) Funcionário executando o trabalho sem treinamento (Não foi evidenciado a ficha de treinamento do funcionário.

3) Funcionário fez o procedimento de verificação do produto (PCC) e não preencheu o seu respectivo relatório no horário em que executou o procedimento.

B) Controle de ações sobre o manual da qualidade

1) Falta de conhecimento da política de qualidade pelos funcionários.

2) Falta de procedimento para tratar produto recebido de cliente, Ex: Quando recebe um produto (trator) do cliente para desenvolvimento de produto (plaina), tem que ter