Engenharia da qualidade

A engenharia da qualidade contextualizada nos conceitos e definições de qualidade
Juliano Ferreira Lima1 (DEP/EPA/UEPR) – [e-mail]
Karoline Ferreira Pinguelli2 (DEP/EPA/UEPR) – [e-mail]
Resumo: O presente artigo tem como principal objetivo discutir e comentar as diferentes definições para qualidade, que é inserida numa das áreas de conhecimento da Engenharia de
Produção, sob o ponto de vista dos principais autores da área. Com os resultados obtidos, pode-se observar que existem diversas definições de Qualidade, sendo este um parâmetro de diferenciação do produto em relação às exigências do consumidor, tornando-se uma das maiores preocupações de um engenheiro de produção quando inserido na área da
Engenharia da Qualidade. A pesquisa foi realizada através de livros e alguns tópicos foram obtidos com o auxílio de pesquisa virtual.
Palavras-chave: Área do Conhecimento da Engenharia de Produção; Aplicação na
Produção; Aprimoramento do Produto.
1. Introdução
Engenharia de Produção é responsável pelo projeto, aperfeiçoamento e implantação de sistemas integrados de pessoas, materiais, informações, equipamentos e energia na produção de produtos (Associação Brasileira e Engenharia de Produção – ABEPRO). Dentre as dez áreas de Engenharia de Produção, uma de suas áreas de conhecimento é a Engenharia da
Qualidade.
A Engenharia da Qualidade estabelece critérios e medidas da qualidade de um produto, identifica produtos que não estejam nessas conformidades, e acompanham o processo de produção, identificando e eliminando as causas que levaram as não conformidades (LINS, 2000).
Lins (2000) argumenta que o enfoque tradicional da Engenharia da Qualidade aborda o controle, seja através de inspeções de produto ou através do controle do processo.
Contemporaneamente dizendo, esta área do conhecimento preocupa-se com as ações preventivas que possam garantir que a qualidade seja alcançada, usando o controle apenas como apoio, em um