Engenharia da qualidade
2210 palavras
9 páginas
UNIVERSIDADE SALGADO DE OLIVEIRAPRÓ-REITORIA ACADÊMICA
CURSO DE ENGENHARIA DE PRODUÇÃO
GESTÃO DA QUALIDADE
Niterói
2014
GUSTAVO RIBEIRO DA SILVA - 600389707
JOÃO SIVALDO - 600381904
GESTÃO DA QUALIDADE
Trabalho
Engenharia
apresentado da à
Qualidade
Disciplina
de
do
de
curso
Engenharia de Produção da Universidade
Salgado de Oliveira – UNIVERSO como
Trabalho sobre Gestão da Qualidade.
Profº: Fernando Cunha
Niterói
2014
SUMÁRIO
Introdução..........................................................................................................4
1- Conceitos da Qualidade....................................................................................4
1.1 - Juran ...............................................................................................................4
1.2 - Feigenbaum.....................................................................................................4
1.3 - Crosby..............................................................................................................4
1.4 - Deming............................................................................................................ 4
1.5 - Ishikawa ..........................................................................................................4
2- Dimensões da Qualidade..................................................................................5
2.1 – Abordagem Transcendental............................................................................5
2.2 – Abordagem Baseada na Produção........;;;;;....................................................5
2.3 - Abordagem Baseada no Produto....................................................................6
2.4 - Abordagem Baseada no Valor....................................................................... 6
2.5 - Abordagem Baseada no Usuário....................................................................6
2.5.1 –