Engenharia cognitiva

Don Norman, publicou em seu artigo “The Design of Everyday Things”, o resultado de suas pesquisas sobre as questões relevantes para criação de interfaces com boa experiência de usuário.
Foram avaliados os seguintes tópicos:
• Como as pessoas fazem coisas
• Memória
• Affordance
• Restrições
• Princípios Cognitivos
• Princípios de Design
COMO AS PESSOAS FAZEM AS COISAS
Primeiramente Don Norman avalia como as pessoas realizam tarefas. Ele identificou sete estágios para a ação. São eles:
• Criar um objetivo
○ Exemplo: Quero mais luz para que possa ver melhor.
• Criar uma intenção
○ Exemplo: Vou acender mais lâmpadas.
• Especificar uma ação
○ Exemplo: Vou caminhar até a parede, e mover o interruptor para ligado.
• Executar uma ação
○ Exemplo: Tentando executar a ação.
• Perceber o estado do mundo
○ Exemplo: Olho ao redor.
• Interpretar o estado do mundo
○ Exemplo: Consigo enxergar melhor?
• Avaliar o que virá
○ Se eu consigo enxergar melhor, então tive sucesso.
As questões envolvidas com cada etapa podem ser representadas no exemplo abaixo:
• Formando um objetivo: O que eu quero?
• Formando a intenção: O que pode satisfazer este objetivo?
• Especificando uma ação: O que preciso fazer para alcançar minha intenção?
• Executando a ação: Faça os passos que especificou.
• Percebendo o estado do mundo: Uso meus sentidos para obter informações sobre o mundo ao redor e/ou sistema em que estou trabalhando.
• Interpretando o estado do mundo: Identificar o quê, caso algo tenha mudado.
• Avaliando o que foi obtido: Consegui atingir meus objetivos?
Questões a serem consideradas:
• O que eu quero?
• O que pode satisfazer este objetivo?
• O que é preciso fazer para atingir este objetivo?
• Faça o que foi especificado.
• Utilize seus sentidos para obter informações sobre o mundo e/ou sistema que está trabalhando.
• Identifique se algo foi alterado.

GUIA DE USABILIDADE DE DON NORMAN
• Visibilidade
○ Tornando elementos relevantes visíveis, de