Endomarketing

MARKETING VOLTADO AO PUBLICO INTERNO
DE VENDAS
Shayelle Trisch
Prof. Marcia da Rocha Fernandes
Centro Universitário Leonardo da Vinci – UNIASSELVI
Tecnólogo em Processos Gerencias (EMD 0160) – Prática do Módulo 4
26/06/2013

RESUMO
Este artigo apresenta aspectos relevantes na administração das ferramentas do marketing voltado para o publico interno de vendas de uma empresa atacadista que mantém seu faturamento e não apresenta iniciativas para o aumento do mesmo sendo que o acha necessário. Na empresa atuam representantes comerciais e funcionários que encontram-se desmotivados ou acomodados. Foram descritos os problemas mais notórios na organização com relação ao publico interno de venda e relacionado estes problemas a prováveis soluções encontradas no endomarketing, um novo conceito da administração que utiliza as características do marketing no publico interno da organização. Foi percebida a baixa estima com relação à remuneração recebida pelos funcionários, existem estudos de cargos e remuneração que podem ser analisados e estudado a implantação em um momento adequado. Este artigo ressalta que os resultados da atuação do publico interno pode ser advindos das informações que a empresa dispõe ao colaborador.

Palavras-chave: marketing, publico interno de vendas, endomarketing.

1 INTRODUÇÃO
A empresa analisada atua no mercado atacadista, sua sobrevivência depende das vendas realizadas por seus representantes comerciais e suporte do setor comercial, é prestigiada no ramo em que atua, por problemas ocorridos no mercado como a crise em 2008 á empresa já passou por uma baixa em suas vendas, mas atualmente esta recuperada e seu faturamento encontra-se em valores consideráveis, porem, é notável a falta de estímulo às vendas, seu ciclo de venda ocorre quase sempre para o mesmo grupo de clientes, que compram conforme sua demanda.
É de extrema importância para qualquer organização que sobreviva de vendas que seu faturamento sempre esteja em