Endomarketing

1.Defina Endomarketing .
Um conjunto de ações e processos voltados para o público interno da organização
2. Qual a importância do Endomarketing no ambiente Empresarial?
A valorização do colaborador. Sua satisfação transmitirá este sentimento ao cliente que também se sentirá satisfeito. E para que o cliente interno conheça melhor sua organização e o que está vendendo.
3. Diferencie Clima de Cultura Organizacional.
Clima é o ambiente onde as mudanças são mais facilmente percebidas, por seu caráter transitório.
Cultura é o ambiente onde as mudanças são mais profundas levam mais tempo para acontecer.
4. Quais os três fatores básicos do comprometimento nas empresas?
Auto-estima, Empatia, Afetividade nas relações inter-pessoais.
5. Quais as seis etapas de operacionalização do Endomarketing?
Pesquisa e Diagnóstico
Definição da meta global
Criação dos ícones de criação interna
Divisão do público interno
O programa propriamente dito
Escolha de um momento para o lançamento do programa
6. O que você entende por segmentação do cliente interno?
É a divisão que padroniza o cliente interno quanto as suas preferências
7. Qual é o composto de Endomarketing?
Empresa, Custos, Coordenadores, Comunicação.
8. Quais os sete fatores determinantes no programa de Endomarketing?
Valorização da cultura e da organização
O endomarketing como processo educativo
Instrumentos que encantem o público interno
Informação como responsabilidade da empresa
A verdade e a mentira sempre aparecem.
9. Diferencie Marketing de Endomarketing.
Marketing é o conjunto de técnicas e atividades relacionadas com o fluxo de bens e serviços do produtor para o consumidor.
Endomarketing é elementos do marketing tradicional normalmente utilizados no ambiente externo das empresas para uso no ambiente interno das organizações.