Elton Mayo

Universidade Veiga de Almeida
Disciplina: Teoria das Organizações
Profa. Claudia Martins

VII) A Escola das Relações Humanas

A abordagem das relações humanas, que enfatiza que a administração eficaz virá de uma compreensão do trabalhador, desenvolveu-se no início da década de 1930. Essa abordagem visava entender como os processos psicológicos e sociais interagem com a situação de trabalho para influenciar o desempenho. Relações Humanas foi a primeira grande abordagem a enfatizar os relacionamentos informais de trabalho e a satisfação do trabalhador.

Estudos de Hawthorne

A Western Electric Company, fabricante de equipamentos de comunicação contratou uma equipe de pesquisadores de Harvard comandados por Elton Mayo e Fritz Roethlisberger. Eles deveriam investigar a influência das condições físicas de trabalho na produtividade e eficiência dos trabalhadores em uma das empresas da fábrica fora de Chicago. Esse projeto de pesquisa, conhecido como Estudos de Hawthorne, forneceram alguns dos mais interessantes e controversos resultados na história da administração.
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Obs: A General Electric, para promover a venda de lâmpadas, dizia em sua propaganda que a produtividade no ambiente de trabalho aumentava com a iluminação. Para dar base a essa afirmação, a General Electric convenceu uma outra empresa, a Western Electric, a realizar um estudo por professores de Havard em sua fábrica de equipamentos telefônicos de Hawthorne a partir de 1927.
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Os Estudos de Hawthorne foram uma série de experimentos conduzidos de 1924 a 1932. Durante o primeiro estágio do projeto (os experimentos com iluminação), várias condições de trabalho, particularmente a iluminação na fábrica foi alterada para se determinarem os efeitos dessa mudança na produtividade: aumentava-se a intensidade da luz e a produção aumentava. Diminuía-se a luz e a produção aumentava também. Em seguida, os pesquisadores ofereceram benefícios como lanches e intervalos de descanso; a produção