EFICIÊNCIA , EFICÁCIA E PRODUTIVIDADE

campus santana do livramento
ADMINISTRAÇÃO

Elisabete Pereira
Fabiana Rieffel
Nadia Sutil
Thais Aseff
Valdirene Soares

GESTÃO DA QUALIDADE TOTAL NA ORGANIZAÇÃO

Trabalho de Teoria Geral de Administração II
Orientador: Prof. Sebastião Ailton da Rosa Cerqueira Adão

Santana do Livramento
2013
SUMÁRIO

1. INTRODUÇÃO..................................................................................2
2. FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA.........................................................3
2.1 Conceitos de Eficiência e Eficácia ...................................................3
2.2 Definição Etmológica .......................................................................3
2.3 Citações autores ..............................................................................5
2.4 Produtividade ...................................................................................5
2.5 Significado de Ineficiência e Ineficácia ............................................8
3. EXEMPLOS .......................................................................................8
4. CONCLUSÃO ..................................................................................11
5. BIBLIOGRAFIA ...............................................................................12

INTRODUÇÃO
CONCEITOS
EFICIÊNCIA E EFICÁCIA

Vamos definir os termos "eficiência" e "eficácia". São palavras tão parecidas e distintas entre si, porém extremamente importantes para que qualquer organização atinja produtividade e qualidade.
A eficiência trabalha com os meios, com os métodos para se alcançar um resultado; posso ser eficiente fazendo as coisas que devem ser feitas e fazendo-as corretamente. Um processo é eficiente quando se aperfeiçoa a relação entre os recursos aplicados e o produto final. Para ser mais clara, é a simples análise entre custos x benefícios.

EFICIÊNCIA

Trata de como fazer, não do que fazer. Trata de fazer certo a