direito empresarial

ANHANGUERA EDUCACIONAL UNIDADE 4
Gestão de Projetos de Marketing
Curso: Tec. Marketing
Profº:

Alunos participantes: Ricardo Fortes da Silva- RA 6814000606 Cleriston Oliveira Simões - RA 7479704500 Michelle Bueno de Souza - RA 7416619867 Roberta de Oliveira Caetano – RA 7733746683 Viviane Silva Moreira –––– RA 7090580210

CAMPINAS,01 de Abril de 2014

Questões
1. Percentual de serviços e produtos. O caso trata-se de um serviço puro, híbrido ou de um produto puro ou híbrido?
2. De qual tipo de serviço estamos falando?
3. Como é realizado o processo deste serviço?
4. Quais os principais fatores que devemos considerar quando falamos sobre o processo de decisão dos clientes?
5. Como formular o preço do meu serviço?

Resolução

3.

4. Os principais fatores que devemos considerar são o diferencial que a empresa busca para satisfazer o cliente de uma forma ampla. O consumidor observa a empresa como a supridora de suas necessidades. O Spoleto sendo uma das maiores franquias de restaurantes traz como lema: “Atender às pessoas que se alimentam fora de casa diariamente, que não tem muito tempo, porém faz questão de ter uma refeição de qualidade.” Um dos diferenciais é que o restaurante supre a necessidade do cliente de ter uma boa refeição com a velocidade de um fast-food. A empresa também administra com eficiência sua rede de relacionamentos possui uma vantagem competitiva em relação aos concorrentes. “ O Spoleto investe no relacionamento com o cliente como forma de fidelizá-lo. Em várias épocas do ano, como Dia das mães, lança promoções que presenteiam seus clientes.

5.Para formular o preço do serviço é necessário fazer uma análise do ambiente para ter uma noção do publico alvo, e da concorrência .
Sabendo que o preço é quanto o seu produto ou serviço vale para o consumidor. Para o seu negócio, o preço ideal de venda é aquele que compre os custos do produto ou serviço e ainda proporcione o retorno desejado