Direito empresarial

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SISTEMA DE ENSINO PRESENCIAL CONECTADO
TECNOLOGIA EM GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS

NOME DO(S) AUTOR(ES) SILVANA PEREIRA VIEIRA

treinamento e desenvolvimento
SUBTÍTULO DO TRABALHO, SE HOUVER

Vitória
2010

nome do(s) autor(es) silvana pereira vieira

treinamento e desenvolvimento
SUBTÍTULO DO TRABALHO, SE HOUVER

Trabalho apresentado ao Curso (Recursos Humanos ) da UNOPAR - Universidade Norte do Paraná, para a disciplina [Treinamento e Desenvolvimento].

Prof. ª Thais Accioly Baccaro

Vitória

2010

Sabe-se que o treinamento vem sendo colocado em prática desde o início da humanidade , atualmente com as constantes mudanças nas relações de trabalho e a grande competitividade no ambiente organizacional investir em programas de treinamento torna-se uma ferramenta indispensável .Na empresa Tecnologia Ativa direcionar esforços para capacitar colaboradores que trabalham com vendas , que interagem diretamente com público , vai aliar o crescimento da empresa com o crescimento profissional de cada colaborador presente na empresa.A necessidade de treinamento está entre o nível de eficiência atual eo nivel de eficiência desejada.

Fundamentação Teórica

Toda empresa precisa contar com uma força de trabalho qualificada , portanto o planejamento do processo do Pragrama de Treinamento será focado na Qualidade de atendimento ao público .Não adianta apenas motivar o funcionário , deve-se qualifica-lo para que tenha um melhor desenvolvimento.

Conceito de Treinamento

Segundo (Carvalho ,1999 p.125 ) o treinamento é o processo de preparar pessoas para executar as terefas exigidas por um posto de trabalho , o próprio autor acrescenta ainda que , a medida que o tempo vai passando , além da preocupação básica com as tarefas operacionais , é