Descrição e Análise de cargos- psicologia

DESCRIÇÃO E ANÁLISE DE CARGOS

CARGO: Balconista

DESCRIÇÃO:
Atender os clientes, preparar, servir lanches, salgados, sucos; manipular alimentos e preparar sucos e cafés. Vender de produtos; manter mesas, balcões e instrumentos (cortador de frios, geladeiras, cafeteiras) limpos; lavar louça; manusear equipamentos: cortador de frios, cafeteira, balança; repor mercadorias nos expositores e balcões; embalar produtos.

MÉTODO: Observação e Questionário (em anexo)

INSTRUMENTO: Questionário em anexo

ANÁLISE/ ESPECIFICAÇÃO:
Requisitos Mentais
Instrução: 1º grau completo
Experiência: Não é preciso.
Aptidões: Criatividade, conhecimentos gerais (como matemática, português), habilidades sociais, assertividade.

Requisitos Físicos
Esforço Físico: Capacidade de esforço físico, habilidade manual, concentração, agilidade por trabalho diversificado.

Responsabilidades Envolvidas
Patrimônio: Máquinas, pessoas, dinheiro (recebido dos clientes e trocos), dados dos clientes.

Condições De Trabalho:
Ambiente: O ambiente de trabalho é favorável, é bem ventilado, há espaço para se movimentar conforme a necessidade da tarefa existe uma cadeira para que ela se sente, porém a demanda de trabalho não permite.
Segurança: Risco de se cortar ao manusear as máquinas.

Instrução:
Ensino fundamental,
Conhecimento básico de matemática,
Capacidade potencial para comunicação.
Experiência:
Não é preciso experiência, haverá treinamento de cerca de 3 (três) semanas, para aprendizagem e familiarização com a rotina, o pessoal do estabelecimento.
Aptidões:
Fluência oral,
Criatividade, extroversão, assertividade,
Aptidão para convencer e influir pessoas,
Concentração.
Responsabilidades:
Contatos: com os patrões e outros funcionários do estabelecimento, além do público que frequenta o local.

RECRUTAMENTO E SELEÇÃO

RECRUTAMENTO:

Optou-se pelo recrutamento externo, através de funcionários. Por tratar-se de uma empresa familiar, os proprietários