DESAFIO 2 TERCEIRO SEMESTRE

Rafael Brasil Dias de Lima RA 9372324036

Administração de Empresas

Direito e Legislação
Processos Administrativos
Tecnologias de Gestão

DESAFIO PROFISSIONAL

Tutor: Murilo Real Heidrich

Pelotas, 16 de abril de 2015.
Sumário

INTRODUÇÃO 2
CONSTITUIÇÃO DA EMPRESA 2
LIVRO DIÁRIO 2
RAZONETES 3
BALANCETE DE VERIFICAÇÃO 4
FATOS CONTÁBEIS 5
VENDAS REALIZADAS 7
APURAÇÃO DO RESULTADO DO EXERCÍCIO 10
DEMONSTRAÇÃO DO RESULTADO DO EXERCÍCIO 10
BALANÇO PATRIMONIAL 11
RELATÓRIO FINAL 12
CONSIDERAÇÕES FINAIS 13
REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS 14

INTRODUÇÃO

PASSO 1

ANÁLISE DO AMBIENTE INTERNO / EXTERNO

FORÇAS
FRAQUEZAS

Maior hotel e maior capacidade de hospedagem da região;
Insatisfação dos clientes pelos serviços prestados;
Inúmeras possibilidades de lazer (complexo aquático);
Não atende o código de defesa do consumidor;
Infraestrutura para atender o turismo de negócios;
Veiculação de mídia que compromete a imagem do hotel;
Cidade litorânea com 60 mil habitantes;
Elevada insatisfação dos colaboradores;
Centro de convenções com capacidade para atender 400 pessoas;
Não há reconhecimento profissional;

Problemas de comunicação entre líderes e equipe;

Sem oportunidades de crescimento para colaboradores;

Atendimento de má qualidade;

OPORTUNIDADES
AMEAÇAS

Identificar competências novas em funcionários que se sentiam desmotivados;
Outro hotel menor se sobrepor nas conferencias que geralmente o hotel subsidiava;
Melhorar o atendimento;
Risco de acomodação por parte de funcionários;
Valorização da mão de obra dos funcionários
Baixa ocupação em eventos, formaturas, festas, feriados e férias.
Aprimorar serviços voltados para o bem estar do cliente;
Mídia com publicidade negativa do hotel;
Valorizar comunicação mercadológica (propaganda, publicidade, divulgação);
O não cumprimento do código de defesa do consumidor;
Fazer pacotes juntamente com empresas de turismo (ofertas, Promoções)

PASSO 2

Tecnologias