Código defesa do consumidor

UNIVERSIDADE FEDERAL DE VIÇOSA - CEDAF
Renata de Oliveira Martins
Processamento de Alimentos
2° Período

TRABALHO SOBRE
CÓDIGO DE DEFESA DO CONSUMIDOR

FLORESTAL
2011

UNIVERSIDADE FEDERAL DE VIÇOSA - CEDAF
Renata de Oliveira Martins
Processamento de Alimentos
2° Período

TRABALHO SOBRE
CÓDIGO DE DEFESA DO CONSUMIDOR Trabalho apresentado como Avaliação parcial da matéria De Código de defesa do Consumidor do curso de Processamento de alimentos. Prof .: Ricardo Arantes

FLORESTAL
2011

UNIVERSIDADE FEDERAL DE VIÇOSA - CEDAF
Renata de Oliveira Martins
Processamento de Alimentos
2° Período

1° Entrevista A Aposentada Erica Witte precisou pagar R$ 14,52 por uma ligação que fez ao televendas do Ponto Frio. Com a possibilidade de efetuar compras pela internet ou pelo telefone, que deveria facilitar a vida do consumidor, acabou dando dor de cabeça à aposentada Erica Witte, moradora da cidade de São Paulo.
Em fevereiro deste ano, ela viu um anúncio do Ponto Frio divulgando a promoção de uma televisão. Ligou para o número de telefone indicado na publicidade e comprou uma TV. No mês seguinte, quando a conta telefônica chegou, notou a cobrança de R$ 20,24 decorrente de ligações para o Rio de Janeiro. Certa de que não havia realizado tais ligações, contatou a operadora e solicitou o cancelamento do valor. No entanto, na conta referente ao mês de março, a aposentada constatou a cobrança de R$ 14,52