Codigo de defesa do consumidor

UNIVERSIDADE ESTÁCIO DE SÁ
CURSO DE GRADUAÇÃO EM ADMINISTRAÇÃO
EAD – ESTÁCIO CAMPUS VIRTUAL

UMA REFLEXÃO SOBRE O CÓDIGO BRASILEIRO DE DEFESA DO CONSUMIDOR E O PROCON: A VINCULAÇÃO DO EQUILÍBRIO DAS RELAÇÕES DE CONSUMO COM A CIDADANIA E A EDUCAÇÃO

PROJETO INTEGRADOR

SUMÁRIO

1. INTRODUÇÃO.................................................................................................................... 3
2. O EQUILÍBRIO ENTRE AS PARTES .............................................................................4
3. A IMPORTÂNCIA DO PROCON PARA A CIDADANIA E A EDUCAÇÃO ............ 5
4. CONSIDERAÇÕES FINAIS ............................................................................................. 6
5. REFERÊNCIAS .................................................................................................................. 7

1. INTRODUÇÃO

O Brasil assim como o mundo estão em ascensão para a globalização, dessa maneira a competitividade e a tecnologia auxiliam na concorrência, onde influenciem de forma negativa, pois induzem a limitação da capacidade de competição, causando assim inúmeras reclamações dos clientes. A empresa que por ventura vem a analisar sua linha de fabricação e identificar vícios na mesma pode iniciar tratamento do mesmo afim de sanar os vícios e melhorar quantitativamente e qualitativamente seus produtos, dessa maneira a empresa deverá trabalhar em vários pontos e elaborar uma proposta para melhoria dos serviços. Dessa maneira a partir da iniciativa da mudança a empresa deverá, coletar e agrupar os dados, registrar os dados, identificar os problemas, identificar as causa dos problemas, priorizarem as melhorias e realizar preposição das ações e responsabilidade, a partir do uso dessas ferramentas os produtos tenderão a melhorar sua qualidade e em conseqüência melhores produtos para os consumidores finais. Lembraremos agora os artigos do contido de defesa do consumidor, onde