CRM

ÁREAS
Email marketing com o conteúdo. Proposta de atingir os empregados que nunca tiveram acesso ao portal GEVIC, além daqueles que já acessaram.
Conteúdo:
1. Resumo do institucional da GEVIC. Solicitar o repasse a todos os empregados.
2. Pesquisa de opinião (áreas de interesse com o objetivo de mapear as áreas)
3. Identifica a necessidade do usuário: abre campo para sugerir novo produto ou indicador.
Com a pesquisa de opinião consolidada, personalizar email marketing para as áreas.

USUÁRIOS
Prazo Execução GEVIC01: 30/01/2015
Prazo Execução GEVIC03: 05/01/2015
Definir o usuário pela quantidade de acesso.
Usuário novo: acessou o site da GEVIC pela 1 vez.
Usuário esporádico: acessou o site da GEVIC até 5 vezes nos últimos 2 meses (acesso único).
Usuário frequente: acessou o site da GEVIC mais que 5 vezes nos últimos 2 meses (acesso único).
Usuário novo:
1. Sistema identifica na base se usuário é novo.
2. Em D +1, o sistema envia email institucional com todas as funcionalidades do site.
3. Se houver acesso ao portal em até 10 dias, usuário se enquadra em usuário esporádico ou frequente.
4. Se não houver acesso em até 10 dias, sistema envia novo email institucional.
5. Se não houver acesso em até 30 dias, sistema envia novo e último email institucional.
Usuário esporádico
1. Sistema identifica na base se é usuário esporádico.
2. Sistema envia email marketing, questionando-o sobre sua experiência no site da GEVIC (navegação e conteúdo – “o que ocorreu com o usuário que não acessou o site com mais frequência?”). Também terá um institucional reduzido com as funcionalidades do portal. No final, mensagem de incentivo para o usuário.
3. Rotina mensal.
4. Limite de 3 mensagens seguidas por usuário.
Usuário Frequente
1. Sistema identifica se usuário é frequente.
2. Envia o primeiro email marketing com agradecimento, feedback do site (navegação e conteúdo). Rotina semestral.
3. Sistema mapeia o acesso do usuário aos produtos / indicadores mais acessados. Sistema aloca o