Contrato De Suporte

Contrato de Suporte
Rastek Soluções em Informática - www.rasteksolucoes.com.br
End.: Av. da Azenha 1591 sala 205 - Azenha - Porto Alegre/RS| Telefones: 51 3398-2008 / 3398-2110

Contrato de Suporte
Desafios das empresas no que se refere à infraestrutura de TI
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Possuir uma infraestrutura de TI que atenda as necessidades da empresa
Obter disponibilidade dos recursos de TI
Segurança dos dados corporativos
TI trabalhando em conjunto com os objetivos da empresa, alinhando suas ações às necessidades do negócio
• Investimentos em TI realizados de forma a atender as necessidades atuais e futuras • Organização da área de TI, documentando todo o ambiente com inventário de recursos de hardware e software, informações de usuários, permissões, topologia da rede, planejamento estratégico e políticas de TI

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Contrato de Suporte
Apresentação
• A Rastek oferece para seus clientes um contrato de suporte diferenciado, flexível e ajustado para a realidade de cada empresa

• Atendimento a diversos segmentos de mercado, como escritórios de advocacia, contabilidade, engenharia, publicidade, escolas, clínicas e outros
• Equipe técnica altamente qualificada, possibilitando atendimento ágil em situações críticas
• Atualização constante da equipe em novas tecnologias
• Utilização das melhores práticas de ITIL para as definições em infraestrutura de TI interna e dos clientes
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Contrato de Suporte
Apresentação
• Atendimento à hardwares, softwares e dispositivos de rede

• Ganho de desempenho e disponibilidade da rede
• Atendimento em horário comercial ou 24 x 7

• Tipos de contrato – full, franquia de horas ou por demanda
• Manutenção preventiva na infraestrutura, minimizando