Contestação

Planejamento do Grupo Contestação

1) Principais pontos e itens a serem abordados:

1.1) Competitividade: qualidade e inovação

CASO INTRODUTÓRIO
Pesquisa de Mercado sobre o MindStorms da LEGO Causa Problema
Pesquisa feita pela LEGO mostrou que praticamente metade dos usuários do LEGO tem idade entre 25 e 45 anos. Um dos fatores para tal resultado foi o lançamento do MindStorms. Antes de seu lançamento em setembro, a LEGO esperava vender 12 mil jogos nos EUA em 3 meses, porém desde que foi posto em circulação espera-se vender 80 mil unidades.
O conjunto MindStorms é composto de 750 peças, 1 microcomputador, sensores de luz e toque, conjunto de blocos de encaixe da LEGO e um sistema de comunicações sem fio, infravermelho que permite que o computador receba programação de computadores pessoais. Isso tudo permite aos usuários construir robôs que andam, lutam, peguem objetos, disparam alarmes quando as portas abrem, entre outras atividades, todas alteradas pelos programadores sendo amadores ou não.

Fundamentos da Qualidade Qualidade é considerada a capacidade de um produto fazer o que supomos que ele faça, quanto satisfaz, e com que confiabilidade, as especificações de acordo com as quais deve ser fabricado.

Definição da Gestão da Qualidade Total Gestão de Qualidade Total (GQT) é o processo contínuo que envolve todos os membros assegurando que toda atividade relacionada à produção de bens ou serviços tenha um papel adequado das atividades em toda organização. Embora o movimento tenha se iniciado nos EUA, seu estabelecimento, desenvolvimento e crescimento em todo mundo são creditados aos japoneses, devido ao pensamento deles de que a GQT deva ser introduzida em todas as empresas, através da colaboração de todos os funcionários em todas as fases de operação para que a qualidade do produto seja afetada positivamente, tal como pesquisa de mercado, desenvolvimento, planejamento e design do produto, produção, compras, gerenciamento de revendedores,